아우디 코리아가 고객과 가족을 대상으로 차량 정비 과정과 전기차 서비스 기술을 직접 경험할 수 있는 체험 행사를 진행했다. 차량 점검부터 차체 수리와 도색, 고전압 배터리 정비까지 공식 서비스센터의 주요 작업을 소개하고 가족 단위 고객을 위한 참여형 프로그램도 마련했다.
아우디 코리아는 지난 24일 공식 딜러 위본모터스의 분당 전시장 및 서비스센터에서 ‘인사이드 아우디 데이(Inside Audi Day)’를 개최했다고 27일 밝혔다. 이번 행사는 평소 고객이 접하기 어려운 정비 시설과 서비스 과정을 공개해 차량 유지관리 전반에 대한 이해를 높이기 위해 기획됐다.
인사이드 아우디 데이는 기존 ‘아우디 서비스 익스피리언스(Audi Service Experience)’를 확대 개편한 프로그램이다. 아우디 코리아는 2024년 부산 금정 서비스센터에서 고객 대상 정비 체험 행사를 진행한 바 있으며, 올해는 서비스 기술 소개에 가족 참여형 프로그램을 더했다.
행사에서는 아우디 전문 테크니션이 차량의 주요 점검 항목과 정비 절차를 설명했다. 참가자들은 차량 상태를 확인하는 기본 점검 과정을 비롯해 사고 차량의 차체 수리와 도색 작업 등 공식 서비스센터에서 진행되는 주요 정비 과정을 살펴봤다.
전기차 관련 프로그램에서는 고전압 배터리의 구조와 점검·정비 절차를 소개했다. 전기차는 내연기관차와 달리 고전압 전기 시스템에 대한 전문적인 진단과 안전 관리가 요구되는 만큼, 아우디 코리아는 전동화 차량의 정비 특성을 고객들이 이해할 수 있도록 프로그램을 구성했다.
가족 단위 고객을 위한 체험 행사도 함께 진행됐다. 어린이들이 자동차와 기술을 접할 수 있는 ‘주니어 테크랩’과 증강현실(AR) 레이싱 등 참여형 프로그램을 마련해 서비스센터 방문 경험을 차량 정비 이외의 영역으로 확대했다.
이번 행사는 차량 구매 이후의 유지관리 과정을 고객에게 공개했다는 점에서 기존 서비스 프로그램과 차별화된다. 정비 기술과 시설을 직접 확인할 수 있도록 해 공식 서비스센터의 역할을 알리고, 고객과 브랜드 간 소통 기회를 넓히는 데 초점을 맞췄다.
아우디 코리아는 앞으로도 전문 테크니션의 기술 역량과 정비 시스템을 기반으로 고객 서비스 품질을 강화할 계획이다. 전기차를 포함한 다양한 차량의 유지관리 정보를 제공하고, 고객과 가족이 함께 참여할 수 있는 브랜드 체험 프로그램도 지속적으로 운영할 방침이다.
