볼보차, AS 서비스 만족도 7년 연속 유럽 브랜드 1위

볼보자동차코리아가 컨슈머인사이트 AS 서비스 만족도 조사에서 7년 연속 유럽 브랜드 1위를 차지했다. 볼보자동차코리아는 전문 리서치 회사 컨슈머인사이트가 실시한 ‘2026 자동차 기획조사’ AS 서비스 만족도 부문에서 유럽 브랜드 1위에 올랐다고 밝혔다.

올해 조사에서 볼보차는 AS 서비스 만족도 점수 858점을 기록했다. 이는 전년 853점보다 5점 상승한 수치로, 서비스 품질 개선 성과를 보여주는 결과다.

볼보차의 점수는 수입차 평균 816점과 산업 평균 808점을 모두 크게 웃돌았다. 회사는 2020년부터 2026년까지 7년 연속 유럽 브랜드 1위를 유지하며 서비스 경쟁력을 이어가고 있다.

이번 성과는 볼보차가 강조해 온 인간 중심 철학과 고객 접점 강화 노력이 반영된 결과로 풀이된다. 볼보차는 스웨디시 프리미엄 브랜드에 걸맞은 서비스 경험을 제공하기 위해 서비스센터 확충과 전문 인력 양성, 서비스 품질 관리에 투자를 이어오고 있다.

특히 수입차 시장에서 고객의 차량 구매 이후 경험이 브랜드 만족도를 좌우하는 핵심 요소로 떠오르면서, AS 서비스 품질의 중요성은 더욱 커지고 있다. 볼보차는 전국 서비스 네트워크를 기반으로 고객이 차량을 보유하고 관리하는 과정 전반에서 안정적인 서비스를 제공하는 데 집중하고 있다.

이윤모 볼보자동차코리아 대표는 “치열한 수입차 시장에서 7년 연속으로 서비스 만족도 유럽 브랜드 1위라는 값진 결과를 얻을 수 있었던 것은 고객의 목소리에 귀 기울이고, 진정성 있는 서비스를 제공하기 위해 모든 임직원과 딜러사 네트워크가 함께 노력해 준 덕분”이라고 말했다.

이어 “앞으로도 고객들이 볼보자동차와 함께하는 모든 여정에서 변함없는 만족과 자부심을 느끼실 수 있도록 서비스 품질 향상을 위한 투자와 노력을 아끼지 않을 것”이라고 밝혔다.