제너럴 모터스(General Motors, 이하 GM)는 10월 21일(현지 시간 기준) 미국 뉴욕에서 열린 GM Forward 행사에서 글로벌 커넥티비티 서비스 온스타에 AI를 접목한 온스타 AI(OnStar AI)와 신규 모바일 앱의 도입 계획을 공개했다. 또한, 자율주행 시대에 차량 실내를 업무와 휴식, 여가 공간으로 활용하는 컨셉 호라이즌(Concept Horizon)을 선보이며 고객이 이동 시간을 더욱 자유롭게 활용할 수 있는 미래 비전을 제시했다.
온스타 AI 어시스턴트는 자연어 음성 명령을 통해 차량 기능을 제어하고 차량 상태와 사용 방법을 안내한다. 고객은 호출어를 통해 실내 온도 조절을 요청하거나 목적지까지의 주행 가능 거리를 확인하고 충전 경유지를 포함한 경로를 안내받을 수 있다. 경고등의 의미와 원페달 드라이빙, 차선 유지 보조 등 차종별 기능에 대한 설명도 제공한다.
이러한 안내는 차량과 고객의 상황, GM의 전문 지식을 바탕으로 개별 차량에 맞춰 제공된다. 이 과정에는 고객이 설정한 권한과 개인정보 보호 설정이 적용된다. 사람의 도움이 필요한 경우에는 온스타 상담원과 연결해 실시간 지원을 받을 수 있다. GM은 향후 몇 달 내에 캐딜락 리릭(LYRIQ)에 OTA 업데이트를 통해 해당 기능을 처음 도입하고 이후 다른 GM 차량으로 확대할 예정이다.
2027년부터는 새로운 온스타 모바일 앱으로 차량 밖에서도 필요한 정보를 확인할 수 있도록 한다. 온스타 AI 어시스턴트도 신규 앱을 통해 차량 관련 질문에 답하고 필요한 안내를 제공한다. 신규 앱은 기존 온스타 가디언과 쉐보레·캐딜락·GMC·뷰익 모바일 앱을 대체할 예정이다. 커넥티드 카메라는 특정 상황이 감지되면 차량 탑재 카메라로 영상을 녹화해 앱에 안전하게 업로드하고 알림을 전송한다. 온스타 패밀리를 통해 가족들은 목적지를 공유하고 픽업 일정을 조율하며, 가족이 이용하는 다른 차량을 관리할 수 있다.
고객은 사용할 기능과 공유할 데이터를 직접 선택하고 언제든지 변경할 수 있다. 카메라와 마이크, 위치 및 AI 관련 권한을 관리할 수 있으며, 커넥티드 카메라의 녹화 영상은 암호화되고 녹화 시간에도 제한이 적용된다. GM은 해당 영상에 접근할 수 없다.
법인 차량 운영 고객을 위한 온스타 플릿 인텔리전스(OnStar Fleet Intelligence)는 차량 상태와 정비, 연료 및 에너지 사용 정보를 통합한다. 관리자는 이를 활용해 문제를 조기에 발견하고 차량 가동 중단 시간과 비용을 줄일 수 있다. 내장된 AI 어시스턴트에 자연어로 질문해 주요 추세를 파악하고 차량 활용도를 높이는 의사결정에도 도움을 받을 수 있다.
GM은 온스타 AI와 신규 앱의 도입 계획과 함께, 자율주행 시대에 고객이 이동 시간을 활용하는 방식에 대한 비전도 제시했다. 차량이 운전을 완전히 담당하는 미래에는 실내에서 보내는 시간도 달라진다. 컨셉 호라이즌은 이러한 변화를 고려해 차량 실내를 업무, 휴식, 여가 등 다양한 목적을 위한 공간으로 재구상한 비전이다. 통합 사용자 인터페이스 아키텍처를 바탕으로 고객의 선호도와 상황을 이해하고 적절한 시점에 반응하는 공간을 제시한다.
GM은 장기적으로 차량이 자율주행으로 일상적인 용무까지 돕는 미래를 구상하고 있다. 차량이 직접 장보기 물품이나 세탁소에 맡긴 옷을 수령하고, 가족을 필요한 목적지까지 안전하게 이동시키며, 스스로 주차하는 등 다양한 일을 수행하는 것이다.
