푸조가 네이버 공식 스토어에 시승 신청 서비스를 새롭게 도입하며 온라인 고객 접점을 확대한다. 차량 정보를 살펴본 뒤 별도의 사이트로 이동할 필요 없이 네이버에서 시승 예약과 구매 예약까지 진행할 수 있게 됐다. 평소 사용하던 네이버 계정으로 이용할 수 있어 차량 구매를 고민하는 고객들의 접근성이 한층 높아질 것으로 보인다.
푸조는 지난 10월 7일 네이버 공식 스토어에 입점해 온라인 예약금 결제를 통한 차량 구매 예약 서비스를 시작했다. 다만 시승이나 전시장 방문을 신청하려면 푸조 공식 홈페이지로 이동해 별도로 로그인해야 하는 번거로움이 있었다. 이번 서비스 도입으로 차량 검색부터 시승 신청, 구매 예약까지 하나의 플랫폼에서 이용할 수 있도록 절차를 간소화했다.
시승 신청 방법도 어렵지 않다. 네이버에서 ‘푸조’를 검색해 공식 스토어에 접속한 뒤 관심 있는 차량의 상세 페이지에서 ‘시승 신청’을 선택하면 된다. 원하는 일정과 전시장을 지정해 신청하면 해당 전시장에서 고객에게 연락해 최종 일정을 확정한다. 별도의 회원가입이나 추가 본인인증 절차는 필요하지 않다.
시승 대상은 현재 국내에서 판매 중인 푸조의 전 차종이다. 해치백 308을 비롯해 크로스오버 408, 중형 SUV 3008, 7인승 SUV 5008까지 직접 경험할 수 있다. 스텔란티스코리아는 공식 딜러 네트워크와 협력해 온라인 신청 이후 전시장 방문과 차량 상담까지 연계할 계획이다.
새로운 서비스 도입을 기념한 고객 행사도 마련했다. 푸조는 오는 12월 31일까지 ‘홀리데이 시승 패키지’를 운영하며, 네이버 공식 스토어에서 시승을 예약하고 실제 시승까지 완료한 고객에게 약 5만 원 상당의 ‘비에리심(Bièrissime)’ 맥주잔 세트를 선착순으로 증정한다. 연말 행사에 이어 내년 초에는 새로운 시즌별 시승 프로그램도 선보일 예정이다.
푸조는 네이버 공식 스토어를 통해 다양한 연령대의 고객과 만날 수 있을 것으로 기대하고 있다. 실제로 온라인 스토어에서 80대 고객이 차량을 구매한 사례도 있는 만큼, 익숙한 플랫폼을 활용해 차량 구매 과정의 부담을 줄인다는 구상이다. 온라인에서 시작된 관심이 실제 전시장 방문으로 이어지도록 고객 응대에도 신경 쓸 방침이다.
방실 스텔란티스코리아 대표는 디지털 서비스의 편의성뿐 아니라 고객의 요청에 충실하게 대응하는 것이 중요하다고 강조했다. 푸조는 앞으로도 온라인 서비스와 전국 공식 딜러 네트워크를 연계해 차량을 알아보는 단계부터 시승과 구매 상담까지 고객 편의를 높여갈 계획이다.
