메르세데스-벤츠 공식 파트너 한성자동차(대표 김마르코)는 국내 최초의 교외형 프리미엄 아울렛 ‘신세계사이먼 여주 프리미엄 아울렛’에 팝업스토어를 오픈하고 고객 접점 확대에 나선다고 밝혔다.
이번 팝업스토어는 세계적인 럭셔리 브랜드들이 입점해 있는 여주 프리미엄 아울렛 웨스트 명품 광장에 마련되며, 5월 13일부터 8월 12일까지 약 3개월간 운영된다. 프리미엄 아울렛을 찾는 고객들이 쇼핑과 여가를 즐기는 가운데 자연스럽게 메르세데스-벤츠 브랜드와 서비스를 경험할 수 있도록 마련된 공간으로, 고객 일상 속 접점을 확대하고 브랜드 경험을 더욱 가깝게 제공한다.
팝업스토어에서는 차량 전시와 신차 상담을 비롯해 시승, 메르세데스-벤츠 액세서리 및 컬렉션 전시·판매, 중고차 매입 및 트레이드인(Trade-in) 상담 등 다양한 서비스를 제공한다. 고객은 차량 구매뿐 아니라 매각까지 한 곳에서 상담 받을 수 있어 더욱 편리한 고객 경험을 누릴 수 있다.
특히 이번 팝업스토어는 국내 최고 수준의 프리미엄 아울렛을 방문하는 고객들에게 차량 구매와 관리, 매각 등 자동차 라이프사이클 전반에 걸친 서비스를 보다 가까이 제공하기 위해 마련됐다. 고객이 차량 구매를 위해 전시장을 방문하는 기존 방식에서 벗어나, 고객 접점을 확장했다는 점에서 의미가 있다.
또, 한성자동차가 선사하는 ‘원스톱 고객 여정(One-stop Customer Journey)’도 선보여, 차량 구매 전 상담부터 차량 관리, 보유 차량 매각, 신차 재구매까지 고객의 자동차 라이프사이클 전반을 하나의 흐름으로 연결하는 통합 서비스를 제공한다.
오픈을 기념해 단독 특별 사은행사도 마련했다. 상담 고객에게는 메르세데스-벤츠 공식 굿즈를 증정하며, 차량 트레이드인(Trade-in)을 통해 메르세데스-벤츠 차량을 구매하는 고객에게는 추가 100만 원의 보상 혜택을 제공한다. 또한 한성자동차 보증 연장 프로그램 20만 원 할인과 신세계 프리미엄 아울렛 멤버십 혜택도 함께 제공해 고객 만족도를 높일 예정이다.
한성자동차 김마르코 대표는 “이번 팝업스토어는 고객이 차량 구매를 위해 전시장을 찾는 방식에서 한 걸음 더 나아가, 고객의 일상 속으로 브랜드가 직접 찾아가는 새로운 시도”라며 “앞으로도 고객의 라이프스타일과 연결된 다양한 접점을 확대하고, 차량 구매부터 관리 및 재구매에 이르는 전 과정에서 차별화된 고객 경험을 제공해 나갈 것”이라고 밝혔다.
