KGM, 판매·정비·부품 통합한 3S 복합 대리점 개소

KG 모빌리티는 고객 편의성을 높이고 차별화된 브랜드 경험을 제공하기 위해 인천 부평에 브랜드 최초의 ‘3S 복합 대리점’을 개소한다고 밝혔다.

이번에 문을 여는 3S 복합 대리점은 KGM 부평서비스센터 부지를 활용해 확대 운영되는 인천부평대리점이다. 차량 판매, 서비스, 부품 공급 기능을 하나로 결합해 고객이 자동차 구매와 관리 과정에서 필요한 서비스를 한 공간에서 이용할 수 있도록 구성했다.

KGM은 지난 27일 브랜드 최초 3S 복합 대리점 영업을 알리는 개소식을 진행했다. 행사에는 권교원 KGM 사업부문장 전무, 김광호 서비스사업본부장 상무, 김명철 인천부평대리점 대표 등 관계자들이 참석했다.

권교원 전무는 “이번 3S 복합 대리점은 단순히 차량을 판매하는 공간을 넘어, 구매부터 사후 관리까지 고객의 자동차 생활 전반을 책임지는 거점을 확보했다는 데 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 고객 접점을 대폭 강화하고 고품질의 서비스를 제공하기 위해 거점을 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

이번 3S 복합 대리점은 인천 부평에 위치한 KGM 부평서비스센터의 약 2천 평 규모 부지를 활용했다. 차량 전시와 시승, 구매 상담을 담당하는 판매 공간을 비롯해 신속하고 정확한 차량 점검과 수리를 제공하는 서비스 공간, KGM 순정 부품을 상시 보유해 정비 효율을 높이는 부품 공급 체계가 함께 마련됐다.

고객 편의 시설도 강화됐다. 대리점에는 넓은 정원과 쾌적한 휴게 공간이 조성됐으며, 누구나 이용할 수 있는 스크린 골프와 골프 연습 타석도 갖췄다. 고객은 차량 정비나 상담을 기다리는 동안 보다 편안하게 시간을 보낼 수 있다.

그동안 고객은 차량 구매를 위해 전시장을, 정비와 부품 관련 서비스를 위해 서비스센터를 각각 방문해야 했다. KGM은 이번 3S 복합 대리점 개소를 통해 차량 시승과 구매, 전문 정비, 순정 부품 공급까지 한 곳에서 해결할 수 있는 원스톱 서비스를 제공한다는 방침이다.

KGM은 인천부평대리점을 시작으로 고객 접점을 확대하고, 구매 이후 관리까지 이어지는 통합 서비스 경험을 강화해 나갈 계획이다.