메르세데스-벤츠 코리아는 11일 메르세데스-벤츠 수원 서비스센터에서 ‘My Service’ Media Experience Day를 개최했다.
이번 행사는 국내 최초이자, 아시아에서 두 번째로 도입된 메르세데스-벤츠의 ‘My Service’를 소개하기 위해 마련된 자리로, 피에르-엠마누엘 샤티에 다임러 AG 해외 애프터 세일즈 총괄이 방한해, ‘My Service’의 개발 배경과 메르세데스-벤츠가 제안하는 새로운 서비스 패러다임에 대하여 설명했다.
‘My Service’는 고객의 니즈와 라이프스타일에 맞춰 이코노믹 옵션, 라운지 옵션, 스피드 옵션, 픽업&딜리버리 옵션의 4가지로 구성되어 있다.
이번 ‘My Service’ Media Experience Day 행사는 피에르-엠마누엘 샤티에 다임러 AG 해외 애프터 세일즈 총괄의 환영 인사를 시작으로, 서비스 & 파트 조규상 부사장 및 조 부사장의 후임으로 선임된 서비스 & 파트 김지섭 상무의 대담 형식으로 구성된 다이얼로그 세션으로 이어졌다. 이 자리에서는 ‘My Service’의 도입 목적, 개발 배경, 4가지 옵션의 구체적인 내용과 서비스 철학이 소개되어, ‘My Service’에 대한 보다 자세한 정보를 들을 수 있었다. 이후, 참가자들은 직접 고객 상담동과 정비동을 둘러보며, ‘My Service’ 시뮬레이션 프로그램도 체험했다.
특히, ‘My Service’ 시뮬레이션 프로그램은 가상의 고객이 서비스를 경험하는 상황극 형식으로 구성되어, ‘My Service’가 기존의 서비스와는 달리 고객 성향에 따라 어떻게 최적화된 서비스를 제공하는지 직접 경험할 수 있는 기회를 제공하였다.
이번 행사는 국내 최초이자, 아시아에서 두 번째로 도입된 메르세데스-벤츠의 ‘My Service’를 소개하기 위해 마련된 자리로, 피에르-엠마누엘 샤티에 다임러 AG 해외 애프터 세일즈 총괄이 방한해, ‘My Service’의 개발 배경과 메르세데스-벤츠가 제안하는 새로운 서비스 패러다임에 대하여 설명했다.
‘My Service’는 고객의 니즈와 라이프스타일에 맞춰 이코노믹 옵션, 라운지 옵션, 스피드 옵션, 픽업&딜리버리 옵션의 4가지로 구성되어 있다.
이번 ‘My Service’ Media Experience Day 행사는 피에르-엠마누엘 샤티에 다임러 AG 해외 애프터 세일즈 총괄의 환영 인사를 시작으로, 서비스 & 파트 조규상 부사장 및 조 부사장의 후임으로 선임된 서비스 & 파트 김지섭 상무의 대담 형식으로 구성된 다이얼로그 세션으로 이어졌다. 이 자리에서는 ‘My Service’의 도입 목적, 개발 배경, 4가지 옵션의 구체적인 내용과 서비스 철학이 소개되어, ‘My Service’에 대한 보다 자세한 정보를 들을 수 있었다. 이후, 참가자들은 직접 고객 상담동과 정비동을 둘러보며, ‘My Service’ 시뮬레이션 프로그램도 체험했다.
특히, ‘My Service’ 시뮬레이션 프로그램은 가상의 고객이 서비스를 경험하는 상황극 형식으로 구성되어, ‘My Service’가 기존의 서비스와는 달리 고객 성향에 따라 어떻게 최적화된 서비스를 제공하는지 직접 경험할 수 있는 기회를 제공하였다.
