[iAUTOPLAZA 03월호] 자신의 사업을 진행하다 프랜차이즈로 옮겨가지 위해서는 많은 부분에서 모험이 필요하다. 하지만 어떤 의미 부여가 필요하다면 과감히 현재의 상황을 떨쳐버리고 움직일 필요가 있으며, 엔진마을 의정부점도 좀더 고객들과 함께 할 수 있는 공간을 만들기 위해 프랜차이즈 사업에 동참하게 됐다고 한다.
올해로 이곳에서 8년 정도 사업을 진행하고 있는 엔진마을 의정부점(대표 홍정표, 42세)은 300여평의 규모를 갖추고 고객들의 편안함 쉼터 역할을 하고 있다. 이곳에 신도시가 들어서면서‘좋은차 만들기’라는 상호로 오픈을 하게 된 이곳은 그 동안 다양한 홍보 방
법을 동원해 마케팅을 진행했다고 한다.
특히, 신도시라는 특징 때문에 모든 것이 낯선 주민들을 위해 처음에는 업체를 알리고, 그 다음에는 긴급출동 서비스 제도를 도입하는 등 다방면의 노력을 해 왔다. 여기에 큰 도로변에 있는 것이 아닌 만큼 업체를 알리기 위해서는 다른 사람들보다 더욱 많은 힘이 들었고 꾸준히 작업을 해왔다. 때문에 주변의 많은 사람들이 방문하는 공간으로 자리 잡을 수 있었다.
하지만 타 업체나 공급 업체들은 처음부터 큰 규모로 하는 이곳을 의심스러운 눈초리로 보고, 제때에 물건 공급이 되지 않는 등 어려움을 겪었다고 한다. 이런 의심 속에서도 끊임없이 변화되는 사업장을 본 업체들도 천천히 마음을 열고 다가왔고 성공적인 업체의 모습을 천천히 갖추었다. 여기에 자체적으로 실시하는 이벤트와 고객들이 다시 찾아올 수 있는 제도 중 하나로 엔진오일 키핑 제도 등을 진행하고 있기도 하다.
그리고 지난해 2월 엔진마을과 만나게 됐다. 당시 경기 침체와 7~8년 단골이었던 분들이 저렴한 가격을 찾아 다른 업체로 떠나는 등 어려움을 느끼고 있을 때 엔진마을의 사업이 눈에 들어 왔다고 한다. 특히, 타이밍 벨트 교환 등 가격 경쟁에서 성공을 하기 위한 방법이 마음을 끌어 당겼고 과감히 손을 잡게 됐다.
처음에는 내가 손해가 아닌가라는 마음도 있었지만 스스로 하는 광고, 홍보보다 오랜 기간 동안 지속적인 홍보, 그리고 가격 경쟁에서 고정 고객들을 남게 만드는 역할을 했다. 특히, 경쟁력이 생기면서 한동안 다른 곳으로 떠났던 고정 고객들이 이제는 새로운 고객들을 모시고 오는 역할도 하고 있을 정도로 변화를 이루었다. 한마디로, 엔진마을 의정부점 홍보를 기존 고객들이 함께 하고 있는 셈이다.
“아직도 변화되고 있다”는 엔진마을 의정부점은 “엔진마을 프랜차이즈를 진행하면서 왜 어려움을 겪게 됐었는지를 알게 됐고, 힘든 상황을 어떻게 떨쳐 일어나야 되는지도 깨우치게 됐다”고 한다. 특히, 프랜차이즈 시작을 하면서 진행된 인성교육, 영업교육 등을 받고 나서 생각이 바뀌게 됐지만 가장 중요한 것은 스스로 변하는 것이고 배운 것을 실천하는 것이라고 했다. 때문에 아침마다 마음을 새롭게 하는 조회와 다짐 구호를 힘차게 외치며, 하루를 시작한다고 했다.
[Mini Interview] 
엔진마을 의정부점 대표 홍정표
“어려울 때 엔진마을 프랜차이즈와 만난 것은 행운이라고 생각한다”는 홍정표 의정부점 사장은“딱 필요한 시점에 스스로를 바꿀 수 있는 기회를 갖게 됐고 부족했던 많은 부분들이 충족돼 가고 있다”고 했다. 하지만 홍 사장은“누구든지 엔진마을을 시작하면서 간판만 내 건다고 해서 될 것이라는 생각을 버리고 스스로 변화하는 것이 우선이라는 생각을 가져야 한다”고 했다.
“엔진마을 본사가 가맹점들에게 좀더 많은 혜택을 주기 위해서는 품목들이 더욱 다양하고 많아 져야 한다”는 홍 사장은“인터넷을 통해 이런 문의들을 본사와 하고 있으며, 각 가맹점들과 본사가 상담을 통해 품목의 결정을 하고 있어 앞으로는 충분히 발전할 수 있는 가능성이 있는 사업”이라고 했다.
“동영상 서비스를 볼 수 있는 QR코드 등으로 홍보전략을 높이고, 차주의 전화번호를 알 수 없도록 엔진마을 통해 연결될 수 있는 시스템을 하면 좋을 듯 하다”며, 이는 우리 고객을 보호한다는 부분도 들어있어 좋은 서비스 제도 중 하나라고 했다.