볼보그룹코리아가 ‘고객감동경영대상’에서 6년 연속 수상하며 고객 중심 경영 성과를 인정받았다.
볼보그룹코리아는 7일 한국프레스센터에서 열린 ‘제20회 고객감동경영대상’ 시상식에서 유통부문 대상을 수상했다고 밝혔다. 이번 수상은 볼보건설기계 국내영업서비스부문이 국내 고객의 다양한 작업 환경에 맞춘 제품과 서비스 경쟁력을 강화해온 결과다.
고객감동경영대상은 한국경제신문이 주최하고 한국언론인협회가 후원하는 시상식이다. 고객 중심 경영을 통해 소비자의 삶의 질 향상과 선진 경제사회 발전에 기여한 기업을 선정하며, 올해로 20회를 맞았다.
볼보그룹코리아는 볼보그룹의 핵심 가치인 품질, 안전, 환경을 바탕으로 국내 건설 현장의 변화에 대응해왔다. 특히 올해는 차세대 소형·중형 굴착기 6종을 전 세계 최초로 한국 시장에 출시하며 국내 고객을 위한 제품 혁신을 앞세웠다.
이번에 선보인 모델에는 EC65, EW65, ECR90, EW150, EW170 등이 포함된다. 볼보그룹코리아는 국내 작업 환경과 고객 수요를 반영한 장비 라인업을 통해 현장 운영 효율성과 장비 선택 폭을 높였다.
서비스 경쟁력 강화도 수상 배경으로 꼽힌다. 볼보그룹코리아는 전국 서비스센터를 기반으로 장비 판매부터 부품 공급, 정비 서비스까지 원스톱으로 지원하는 체계를 운영하고 있다.
이를 통해 고객은 장비 구매 이후에도 안정적인 유지관리 서비스를 받을 수 있다. 건설 장비 특성상 가동률과 정비 대응 속도가 고객 비즈니스에 직접 영향을 미치는 만큼, 전국 단위 서비스 네트워크는 중요한 경쟁력으로 작용한다.
글로벌 핵심 생산기지인 볼보건설기계 창원공장에 대한 투자도 이어지고 있다. 볼보건설기계그룹이 발표한 약 3,600억 원 규모의 글로벌 투자 가운데 가장 많은 금액이 창원공장에 투입될 예정이다.
창원공장은 이번 투자를 통해 스마트 공정 전환을 추진하고 생산 경쟁력을 높일 계획이다. 볼보그룹코리아는 생산성 향상과 함께 재생에너지 전환, 폐기물 제로 운영 등 ESG 기반의 친환경 생산 체계 구축에도 힘쓰고 있다.
장기 비전도 명확하다. 볼보그룹코리아는 고객과 직원의 건강과 안전을 최우선으로 하는 ‘100% 안전’, 탈탄소 전환을 위한 ‘100% 화석연료 무사용’, 지속가능한 생산성 향상을 위한 ‘100% 생산성 향상’을 주요 방향으로 삼고 있다.
이를 바탕으로 미래 건설 산업에 필요한 장비와 서비스, 생산 체계 혁신을 지속한다는 계획이다. 단순한 장비 공급을 넘어 고객의 현장 운영과 비즈니스 성과를 함께 지원하는 파트너 역할을 강화하는 흐름이다.
이명관 볼보그룹코리아 국내영업서비스부문 부사장은 “6년 연속 수상은 고객과의 신뢰를 꾸준히 쌓아온 노력의 결과라는 점에서 더욱 뜻깊다”며 “앞으로도 고객의 목소리를 가장 가까이에서 듣고 변화하는 건설 현장에 실질적인 가치를 제공하는 신뢰받는 비즈니스 파트너로 함께하겠다”고 말했다.
