모빌리티 플랫폼 붕붕마켓이 ‘내 차 썬팅 교체 캠페인’ 이용 고객을 대상으로 진행한 만족도 조사에서 9점대의 높은 고객 만족도를 기록했다.
붕붕마켓은 지난 4월부터 진행 중인 내 차 썬팅 교체 캠페인의 고객 만족도 조사 결과를 공개하고, 본격적인 여름 성수기를 맞아 전국 전문 시공 협력사 200곳과 함께 캠페인을 확대 운영한다고 밝혔다.
이번 캠페인은 자동차 썬팅의 교체 주기와 필요성에 대한 낮은 소비자 인식을 개선하기 위해 마련됐다. 붕붕마켓이 2026년 3월 20일부터 22일까지 전국 만 20~69세 남녀 운전자 1,000명을 대상으로 진행한 오픈서베이 조사에 따르면, 운전자의 88.7%는 자동차 썬팅의 권장 교체 주기와 수명을 명확히 알지 못하는 것으로 나타났다.
썬팅 재시공을 하지 않는 이유로는 ‘필요성을 느끼지 못해서’가 47.7%로 가장 높았다. 이어 ‘정보 부족’이 25.8%를 차지했다. 이는 썬팅 교체 시장의 주요 장벽이 가격 부담뿐 아니라 교체 필요성에 대한 인식 부족에 있다는 점을 보여준다.
붕붕마켓은 이러한 인식 공백과 가격 불신을 줄이기 위해 기존 필름 제거 비용을 포함한 정찰제 구조의 썬팅 교체 캠페인을 운영하고 있다. 고객은 복잡한 견적 비교나 현장 추가금 부담 없이 차량 상태와 예산에 맞춰 상품을 선택할 수 있다.
실제 캠페인 이용 고객의 만족도도 높게 나타났다. 붕붕마켓이 6월 썬팅 시공 완료 고객을 대상으로 진행한 조사에서 전반 만족도는 평균 9.29점을 기록했다. 예약·결제·일정 알림 편의성은 9.50점, 시공 품질 만족도는 9.11점, 추천 의향은 9.22점으로 집계됐다.
가장 만족스러웠던 요소로는 ‘현장 추가금 걱정 없는 투명한 정찰제 운영’이 60.0%로 가장 높았다. 이어 ‘기존 썬팅 제거비 0원 혜택’ 51.3%, ‘합리적인 상품 가격대’ 32.5% 순으로 나타났다.
붕붕마켓은 이번 결과가 썬팅 교체가 단순한 외관 개선을 넘어 시야 확보와 쾌적성, 가격 투명성 측면에서 체감 만족도가 높은 차량 관리 서비스라는 점을 보여준다고 설명했다.
고객 만족도를 바탕으로 붕붕마켓은 여름철을 앞두고 캠페인 규모를 확대한다. 현재 전국 200곳의 전문 시공 협력사와 함께 서비스를 제공하고 있으며, 이를 통해 보다 많은 운전자가 가까운 지역에서 편리하게 썬팅 교체 서비스를 이용할 수 있도록 한다는 계획이다.
브랜드 라인업도 강화하고 있다. 붕붕마켓은 레이노, 루마, 솔라가드, 3M 등 국내 소비자에게 익숙한 썬팅 필름 브랜드를 중심으로 상품 구성을 보강하고 있다. 차량 특성과 예산, 운전 환경에 따라 선택할 수 있는 폭을 넓혀 다양한 썬팅 솔루션을 제공한다는 방침이다.
운전자가 직접 차량의 썬팅 상태를 확인할 수 있는 ‘썬팅 자가진단 서비스’도 운영 중이다. 해당 서비스는 시공 시기, 야간 시인성, 열 차단 체감 저하 여부, 차량 관리 상태 등 주요 항목을 간단히 점검해 현재 썬팅 상태와 교체 필요성을 확인할 수 있도록 구성됐다. 붕붕마켓 앱과 웹에서 무료로 이용할 수 있다.
유효선 붕붕마켓 대표는 “3월 소비자 조사에서 많은 운전자가 썬팅 교체 주기와 필요성을 충분히 인지하지 못하고 있었지만, 실제 캠페인 이용 고객들은 높은 만족도와 추천 의향을 보였다”며 “썬팅은 한 번 시공하면 끝나는 것이 아니라 시간이 지나면서 성능이 저하될 수 있어 지속적인 점검과 관리가 필요한 차량 관리 항목”이라고 말했다.
이어 “앞으로도 운전자들이 썬팅 상태를 쉽게 확인하고, 적절한 시기에 합리적인 비용으로 교체할 수 있는 환경을 확대해 나가겠다”고 덧붙였다.
한편 붕붕마켓의 내 차 썬팅 교체 캠페인은 기존 필름 제거 비용을 포함한 25만 원, 35만 원, 75만 원 정찰제 상품으로 운영된다. 붕붕마켓 앱과 웹을 통해 전문 시공 대리점을 예약하고 서비스를 받을 수 있다.
